Klanten sceptisch over online reviews sceptisch over online reviews 29 mei 2017 Consumenten staan steeds sceptischer tegenover online reviews Uit onderzoek van analist Feefo onder 2 000 Britse consumenten blijkt dat 75 van hen ...
Zo geven supermarkten hun (online) boodschap vorm geven supermarkten hun online boodschap vorm 04 november 2020 Mente Weijer De wereld van de Nederlandse consument stond dit voorjaar volledig op zijn kop Iedereen werd gevraagd alleen voor het ...
Werknemers vinden dat bedrijven slecht omgaan met online reviews ... bedrijven slecht omgaan met online reviews 25 juli 2022 Ryan Baij Uit een recent onderzoek van Capterra blijkt dat ongeveer één op de tien MKB bedrijven nog steeds negatieve online recensies ...
Customer experience bij centraal beheer: van offline naar online ... beheer van offline naar online 3 april 2023 Sales BBP Media Hoe vertaal je een uitstekende offline customer experience naar een goede digitale ervaring In deze podcast neemt Stefan van de Weijer ...
Heilige graal websupers nog niet gevonden ... 2016 Kiezen consumenten die online hun boodschappen bestellen liever voor een vast bezorgmoment of shoppen ze last minute op de bank de speciale ingrediënten voor een BBQ of etentje met vrienden bij ...
Hoe maak je van klanten loyale klanten? ... Woensel Kooy Het eindeloze online aanbod en het gemak van digitaal aankopen doen maken dat onze manier van winkelen verandert Als retailer is het daarom van belang mee te bewegen met deze ...
Hema creëert gepersonaliseerde customer journey ... klant beter gaan begrijpen online en offline data koppelen waardoor één klantbeeld ontstaat de relevantie zit hem in het bieden van het juiste aanbod op het juiste moment Schröder werd anderhalf ...
Webwinkels op weg naar meer customer engagement ... Nathalie Willekens hoofd online customer service operations van Neckermann com reageert nuchter De regels die deze e commercespeler hanteert zijn glashelder Het kledingstuk moet altijd ...
Marriott opent Europees conversatiecenter ... Klantenbinding De online conversaties worden gevoerd in meerdere talen waaronder Engels Spaans Frans Duits en Italiaans Vanuit het Social Media Command Centre volgt Marriott real time ...
De dubbele opdracht van ‘high tech-high touch’ ... moet naar de volgende fase Online moet nog menselijker worden en hiervoor hoeven bedrijven niet per se te beschikken over AI en hypersonalisation engines De belangrijkste stap is te zetten door de ...